ساختار سازمانی  مناسب و طراحی حرفه‌ای فرآیندهای کاری همواره دغدغه مدیران ارشد سازمانهای تولیدی و خدماتی بوده است.

آنها می‌خواهند بدانند چرخش کاری و فرایندهای سازمان به شکل صحیح و استاندارد طراحی شده است؟

آنها می خواهند بدانند آیا الگویی برای تعیین مسیر بر مبنای فرآیندهای سازمان وجود دارد؟

برای اطمینان از کیفیت محصولات و خدمات چه ترکیباتی در ساختار سازمانی باید ایجاد کرد؟

استانداردهای سیستم مدیریت این هدف را در سازمان ها دنبال می‌کنند. 

نگاهی به تاریخچه استانداردهای سیستم مدیریت  ISO9001  بعنوان پایه استانداردهای مدیریتی نشان می دهد که خاستگاه اصلی آن استانداردهای نظامی ارتش امریکاست. نمودار زیر تاریخچه شکل گیری استاندارد سیستم مدیریت کیفیت ایزو ۹۰۰۱ را بیان می‌کند.

استاندارد سیستم مدیریت ایزو ۹۰۰۱ به عنوان یک استاندارد عمومی و پایه در استانداردهای سیستم مدیریت شناخته می شود. هنگام استفاده از استاندارد سیستم مدیریت کیفیتISO9001 در سازمان ها، متوجه شدند در برخی از صنایع و سازمان‌های تخصصی بندهای استاندارد ISO9001 جوابگو نیست و بسته به ماهیت سازمان به استانداردهای سیستم مدیریت تخصصی تری نیاز است. به همین دلیل سایر استانداردهای سیستم مدیریت بر اساس کاربری تخصصی شان تدوین شد.

تعدادی از این استانداردها به شرح زیر هستند:

تعدادی از فرآیندها در سازمانهای مختلف مشابه است. به عنوان مثال اکثر سازمان ها در خصوص فرایندهای: انبار، کنترل کیفیت، محصولات، خدمات بازرگانی، خدمات فروش و بعد از فروش، هدف گذاری در سازمان، تجزیه و تحلیل داده ها، تدوین خط مشی در سازمان مشترک هستند. بعضی از فرآیندها مانند: کالیبراسیون، طراحی، تصدیق و صحه گذاری بر اساس ماهیت سازمان متفاوت هست.

استانداردهای سیستم مدیریت شامل بندهایی هستند که الزاماتی را برای سازمان تعیین می کنند. اگر سازمانی بتواند اثبات کند الزامات استاندارد را به صورت کامل در سازمان مستقر و استفاده می‌کند، می‌تواند از مسیری که در ادامه به آن خواهیم پرداخت گواهینامه بین المللی سیستم مدیریت مربوطه را اخذ کند.