استانداردهای سیستم مدیریت از جمله استانداردهایی هستند که به شرکت‌ها کمک می‌کنند تا فرآیندهای خود را بهبود بخشند و عملکرد خود را بهبود بخشند. یکی از معروف‌ترین استانداردها در این زمینه، استانداردهای سیستم مدیریت ایزو 9001 است. البته این استاندارد، بعنوان رایج ترین استاندارد سیستم مدیریت شناخته می شود و استانداردهای دیگری از سازمان جهانی استاندارد (ISO) International Organization Standardization وجود دارد که حوزه های کاری تخصصی را پوشش می دهد و الزامات مورد نیاز آن حوزه کاری را بیان می کند. این استانداردها، مجموعه‌ای از الزامات و رویه‌های است که شرکت‌ها باید از آن پیروی کنند تا به بهبود عملکرد و کیفیت خدمات و محصولات خود برسند.
آموزش و مشاوره سیستم های مدیریت
انتظارات مدیران از استانداردهای سیستم مدیریت
آنها می‌خواهند بدانند آیا چرخش کاری و فرایندهای سازمان به شکل صحیح و استاندارد طراحی شده است؟
آنها می خواهند بدانند آیا الگویی برای تعیین مسیر بر مبنای فرآیندهای سازمان وجود دارد؟
برای اطمینان از کیفیت محصولات و خدمات چه ترکیباتی در ساختار سازمانی باید ایجاد کرد؟
چگونه شاخص های عملکردی سازمان را طراحی و از آن در راستای بهبود عملکرد سازمان استفاده کنیم؟
چگونه ریسک های سازمان را شناسایی و آنها را مدیریت کنیم؟
تاریخچه استاندارد سیستم های مدیریت
نگاهی به تاریخچه استانداردهای سیستم مدیریت ISO9001 بعنوان پایه استانداردهای مدیریتی نشان می دهد که خواستگاه اصلی آن استانداردهای نظامی ارتش امریکاست. نمودار زیر تاریخچه شکل گیری استاندارد سیستم مدیریت کیفیت ایزو ۹۰۰۱ را بیان می‌کند. این استاندارد، اولین استاندارد سیستم مدیریتی است که توسط سازمان جهانی استاندارد ایزو منتشر شده است و بقیه استانداردهای سیستم مدیریت با توجه به نیاز صنایع مختلف، تدوین و منتشر شده است.
ویدئو آموزشی تاریخچه و مبانی استاندارد مدیریتی ایزو ۹۰۰۱
استانداردهای سیستم مدیریت از جمله استانداردهایی هستند که به شرکت‌ها کمک می‌کنند تا فرآیندهای خود را بهبود بخشند و عملکرد خود را بهبود بخشند. یکی از معروف‌ترین استانداردها در این زمینه، استانداردهای سیستم مدیریت ایزو9001 می‌باشد. استاندارد سیستم مدیریت ایزو ۹۰۰۱ به عنوان یک استاندارد عمومی و پایه در استانداردهای سیستم مدیریت شناخته می شود. هنگام استفاده از استاندارد سیستم مدیریت کیفیتISO9001 در سازمان ها، متوجه شدند در برخی از صنایع و سازمانهای تخصصی بندهای استاندارد ISO9001 جوابگو نیست و بسته به ماهیت سازمان به استانداردهای سیستم مدیریت تخصصی تری نیاز است. به همین دلیل سایر استانداردهای سیستم مدیریت بر اساس کاربری تخصصی شان تدوین شد.
تعدادی از این استانداردها به شرح زیر هستند. با کلیک کردن بر روی عبارت ” اطلاعات بیشتر… ”
لیست استانداردهای سیستم مدیریتی و استانداردهای راهنما
- ایزو 9001 سیستم مدیریت کیفیت اطلاعات بیشتر…
- ایزو 14001 سیستم مدیریت محیط زیست اطلاعات بیشتر…
- ایزو 50001 سیستم مدیریت انرژی
- ایزو 31000 مدیریت ریسک
- ایزو 22000 سیستم ایمنی مواد غذایی
- ایزو 45001 سیستم ایمنی و بهداشت شغلی اطلاعات بیشتر…
- ایزو 10001 راهنمای شناسایی کد رفتارهای مشتری
- ایزو 10002 راهنمای رسیدگی به شکایات مشتریان
- ایزو 10003 راهنمای حل اختلاف ها در بیرون از سازمان
- ایزو 10004 راهنمای اندازه گیری رضایت مشتریان
- ایزو 10006 راهنمایی برای مدیریت کیفیت پروژه ها
- ایزو 10007 راهنمایی برای مدیریت پیکره بندی
- ایزو 10008 استاندارد قانونی اطلاعات الکترونیک
- ایزو 17025 سیستم مدیریت آزمایشگاه های تست و کالیبراسیون اطلاعات بیشتر…
- ایزو 17021 استاندارد سازمان های بازرسی
- ایزو 27001 استاندارد مدیریت امنیت اطلاعات
- ایزو 29001 استاندارد مدیریت کیفیت در صنایع نفت گاز و پتروشیمی
- ایزو TS16949 استاندارد مدیریت کیفت در خودروسازی (در نگارش جدید این استاندارد دیگر ایزو نیست و IATF16949 می باشد )
- ایزو 10015 راهنمای مدیریت آموزش کارکنان
- ایزو 29990 استاندارد مدیریت آموزش سازمان های آموزشی غیر رسمی و مهارتی
- ایزو 55001 استاندارد مدیریت دارایی های فیزیکی
- ایزو 10018 استاندارد راهنمایی برای مشارکت و صلاحیت کارکنان
- ایزو 10012 راهنمایی برای اندازه گیری
- ایزو 10013 راهنمای مستندسازی
فرآیند پیاده‌سازی سیستم‌های مدیریت
مرحله 1: برنامه‌ریزی و شناسایی وضع موجود
در این مرحله، اهداف و الزامات استاندارد مشخص می‌شوند و برنامه پیاده‌سازی تدوین می‌شود.
مرحله 2: طراحی
در این مرحله، سیستم‌ها و فرآیندهای مورد نیاز برای اجرای استاندارد طراحی می‌شوند و در قالب مستندات تدوین و زیرساختهای ایجاد می شود.
مرحله 3: اجرا و ایجاد سوابق
در این مرحله، سیستم‌ها و فرآیندهای طراحی شده پیاده‌سازی می‌شوند و سوابق لازم ایجاد می‌شود.
مرحله 4: ممیزی و ارزیابی
در این مرحله، عملکرد سیستم‌های پیاده‌سازی شده ممیزی و ارزیابی می‌شود و اقدامات اصلاحی برای عدم انطباق های احتمالی اعمال می‌شود.
مرحله 5: بهبود مستمر
در این مرحله، شرکت‌ها باید سیستم‌های خود را به طور مداوم ارزیابی و بهبود دهند تا بهترین عملکرد را داشته باشند.
برای اطلاعات کامل در مورد آنچه باید در مورد سیستم مدیریت کیفیت ISO 9001 بدانید، مقاله را در وب سایت مدیریار مطالعه کنید.
پاسخگویی سیستم مدیریت کیفیت ایزو ۹۰۰۱ به نیاز سازمان
تعدادی از فرآیندها در سازمانهای مختلف مشابه است. به عنوان مثال اکثر سازمان ها در خصوص فرایندهای: انبار، کنترل کیفیت، محصولات، خدمات بازرگانی، خدمات فروش و بعد از فروش، هدف گذاری در سازمان، تجزیه و تحلیل داده ها، تدوین خط مشی در سازمان مشترک هستند. بعضی از فرآیندها مانند: کالیبراسیون، طراحی، تصدیق و صحه گذاری بر اساس ماهیت سازمان متفاوت هست.
استانداردهای سیستم مدیریت شامل بندهایی هستند که الزاماتی را برای سازمان تعیین می کنند. اگر سازمانی بتواند اثبات کند الزامات استاندارد را به صورت کامل در سازمان مستقر و استفاده می‌کند، می‌تواند از مسیری که در ادامه به آن خواهیم پرداخت گواهینامه بین المللی سیستم مدیریت مربوطه را اخذ کند.
پرسشنامه سازمانی دریافت خدمات مشاوره سیستم های مدیریت
شما می توانید برای آگاهی از خدمات آموزش و مشاوره شرکت پویندگان بنیان کیفیت پاسارگاد، پرسشنامه سازمانی را با فرمت PDF دانلود کرده و بعد از دانلود به ایمیل شرکت ارسال نمایید. کارشناسان ما در طی ۲ روز کاری پکیچ آموزش و مشاوره را که شامل: شرح خدمات، برنامه زمانبندی، لیست دوره های آموزشی و هزینه های مربوطه را برایتان ارسال خواهند کرد. همچنین می توانید پرسشنامه سازمانی را بصورت آنلاین تکمیل و برای دپارتمان آموزش و مشاوره ارسال نمایید.
پرسشنامه سازمانی دریافت خدمات مشاوره سیستم مدیریت آزمایشگاه های تست و کالیبراسیون ISO/IEC 17025
سیستم مدیریت آزمایشگاه های تست و کالیبراسیون یک ابزار بسیار کارا برای بهبود کیفیت نتایج در آزمایشگاه‌ها است. این سیستم به طور جامع فرآیندهای آزمایشگاهی را مدیریت می‌کند، از جمله تعیین نیازمندی‌ها، برنامه‌ریزی تست و کالیراسیون ها، ثبت نتایج، ارزیابی عملکرد و تعمیم دادن بهبودها. با استفاده از این سیستم، آزمایشگاه‌ها قادرند بهبود مستمری در دقت و قابلیت اعتماد نتایج آزمایش و کالیبراسیون را داشته باشند، که این امر اهمیت بالایی در صنایعی همچون پزشکی، محیط زیست، صنایع غذایی، صنایع داروسازی، کالیبراسیون و … دارد. از طرفی، استفاده از سیستم مدیریت آزمایشگاهی نیز به آزمایشگاه‌ها کمک می‌کند تا با استانداردها و مقررات مرتبط با این صنایع همگام شوند و به تاییدیه‌های مورد نیاز دست پیدا کنند.
برای دریافت پکیچ آموزش و مشاوره سیستم مدیریت آزمایشگاه تست و کالیبراسیون ISO/IEC 17025 ، اطلاعات زیر را تکمیل و برای ما ارسال کنید.
انتخاب مشاور سیستم های مدیریت
برای استقرار سیستم های مدیریت در سازمان، شما نیاز به مشاوره سیستم های مدیریت دارید. البته درصورتی که کارکنان سازمان دانش فنی و تخصصی استقرار سیستم مدیریت مد نظر را داشته باشند، می توان از وجود آنها استفاده نمود. در غیر اینصورت انتخاب مشاور حرفه‌ای برای سازمان،بسیار کلیدی و حیاتی است. استاندارد ISO 10019 ، راهنماهایی برای یک انتخاب مشاور مناسب و همچنین مراحل انجام کار و انعقاد قرارداد را به علاقمندان عرضه می کند. این استاندارد ویژه انتخاب مشاور برای سیستم مدیریت خاصی نیست و برای انتخاب مشاور جهت استقرار تمام سیستم های مدیریت، کاربرد دارد. درصورتیکه سازمان از کارکنان خود برای استقرار سیستم مدیریت استفاده می کند، دانش و توانایی های آنها برای استقرار یک سیستم مدیریت اثربخش، بسیار مهم و کلیدی است. با استفاده از جعبه ابزار سیستم های مدیریت مدیریار، شما می توانید دانش فنی خود را ارتقاء داده و برای هر سازمانی، سیستم مد نظر خود را پیاده سازی کنید.
ما سوابق متعددی در زمینه آموزش و مشاوره سیستم های مدیریت داریم. این سوابق ، برایتان اطمینان حاصل می کند که پروژه استقرار سیستم مدیریت در سازمانتان با موفقیت اجرا می شود. درصورتیکه علاقمند به دریافت خدمات مشاوره از ما باشید، لازم است اطلاعات مد نظر را در پرسشنامه سازمانی تکمیل و به دپارتمان آموزش و مشاوره ارسال فرمایید. ( از طریق فکس، ایمیل، واتس آپ و …)
کارشناسان ما تا حداکثر ۲ روز کاری، پکیج آموزش و مشاوره سیستم مدیریت را برایتان ارسال می کنند.